Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos
Al solicitar y contratar los servicios de Alfa Enfermeras, el cliente acepta íntegramente los presentes términos y condiciones. La solicitud de nuestros servicios profesionales implica el conocimiento y la aceptación de las políticas de la agencia aquí descritas.
2. Naturaleza del Servicio
Alfa Enfermeras es una agencia especializada en la gestión y coordinación de servicios de enfermería domiciliaria y acompañamiento asistencial. Alfa Enfermeras garantiza la selección, verificación y formación de su personal para asegurar un servicio de alta calidad, enfocado en el bienestar y la comodidad del paciente en su hogar.
3. Independencia y Exclusividad del Personal
El personal asignado desarrolla sus funciones bajo los protocolos y lineamientos establecidos por Alfa Enfermeras. El cliente se compromete a no contratar de manera privada o directa a ningún miembro del personal asignado por la agencia. La vinculación directa entre el cliente y el profesional, omitiendo a Alfa Enfermeras, constituye un incumplimiento grave que dará lugar a la terminación inmediata del servicio y las acciones legales pertinentes.
4. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a proporcionar un entorno seguro y digno para que el personal de enfermería realice su labor. Alfa Enfermeras se reserva el derecho de suspender la prestación del servicio si el personal es objeto de malos tratos, faltas de respeto o si las condiciones del hogar comprometen su integridad física o emocional.
5. Gestión de Horarios y Disponibilidad
La asignación de profesionales está sujeta a la disponibilidad del personal en la fecha y ubicación solicitada. Alfa Enfermeras se compromete a realizar la gestión con la mayor agilidad posible para brindar una atención oportuna, priorizando siempre la estabilidad y necesidades del paciente.
6. Cambios y Reemplazos de Personal
La seguridad y tranquilidad del paciente es nuestra prioridad. Si el cliente requiere un cambio de profesional, deberá realizar la solicitud formal a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp), exponiendo los motivos. Alfa Enfermeras evaluará la solicitud y gestionará el reemplazo de acuerdo con la disponibilidad de nuestro equipo certificado.
7. Resolución de Conflictos
Cualquier inquietud o controversia derivada de la prestación del servicio será resuelta mediante comunicación directa entre el cliente y la administración de Alfa Enfermeras. El objetivo de la agencia es garantizar siempre la satisfacción y el bienestar del paciente mediante un diálogo constructivo y profesional.